💛 CRM · ดูแลลูกค้า & โอกาสทำเงิน

วิเคราะห์ฐานลูกค้าทั้งหมด · แบ่งกลุ่ม RFM (ความถี่ · ยอดใช้จ่าย · ครั้งล่าสุด)

กำลังโหลด…

📅 ปี

🏢

🎯 เป้าหมายเติบโต

รายรับรวมรายเดือน · 🔴 KPI เป้า · 🟠 เป้า +20% จากเดือนก่อน (เดือนที่ยังไม่ถึง = คาดการณ์)

🧬 แบ่งกลุ่มลูกค้า — คลิกที่กลุ่มเพื่อดูรายชื่อลูกค้าทั้งหมด

🔁 ความถี่การกลับมาใช้บริการ

🌱 ลูกค้าใหม่รายเดือน

💰 โอกาสทำเงิน — คลิกเพื่อดูรายชื่อ + คัดลอกเบอร์ไปยิงแคมเปญ

💡 คำแนะนำเชิงกลยุทธ์ (CMO) — วิเคราะห์จากฐานลูกค้าจริง

—

👑 ลูกค้า Top 50 — ยอดใช้จ่ายในปีที่เลือก

—

ตัวเลข (ยอด/ครั้ง/เมนู/พนักงาน) เป็นข้อมูลเฉพาะปี/ช่วงที่เลือก · ใช้ภายในเท่านั้น

📞 คู่มือให้พนักงานโทร/ส่งโปร — แต่ละระดับใช้ข้อเสนอต่างกัน · กดคัดลอกข้อความไปส่งได้เลย

⏰ รายชื่อลูกค้าที่หาย

—

เลือกระดับด้านบนเพื่อกรอง · คัดลอกเบอร์/Export = เฉพาะกลุ่มที่เลือก · เรียงมูลค่าสูงก่อน · สูงสุด 300 คน

🎯 กฎ 80/20 (Pareto)

—

🔁 รายได้: ลูกค้าซ้ำ vs ครั้งเดียว

🎫 มีแพ็กเกจ vs ไม่มี

—

🏆 บริการทำเงินสูงสุด (Top 10)

📅 วันขายดีที่สุด

💡 สรุปเชิงลึก + โอกาสทำเงิน

—

💎 มูลค่าลูกค้าเฉลี่ยต่อกลุ่ม (CLV by Segment)

ยอดใช้จ่ายสะสมเฉลี่ยต่อคนในแต่ละกลุ่ม — ยิ่งกลุ่มไหนสูง ยิ่งคุ้มที่จะดูแล/หาเพิ่ม

⚠️ ความเสี่ยงลูกค้าหลุด (Churn Risk)

—

📋 รายชื่อลูกค้าเสี่ยงหลุด — ให้พนักงานโทร/ส่งโปรตาม

—

📈 พยากรณ์ยอดขาย 3 เดือนข้างหน้า (อิงข้อมูลจริง YoY)

—

🛤️ เส้นทางลูกค้า (Journey Funnel) — จากมาครั้งแรก สู่ VIP

—

💚 กลุ่มลูกค้าตามบริการที่ชอบ

🔗 บริการที่มักทำคู่กัน (โอกาสขายพ่วง)

—

💡 กลยุทธ์เฉพาะบุคคล (Personalization)

—

👥 พนักงานที่รักษาลูกค้าได้ดีที่สุด

เรียงตามจำนวนลูกค้าที่ดูแล · ถูกขอเจาะจง % = ลูกค้าขอชื่อพนักงานคนนี้ (ยิ่งสูง = ยิ่งผูกใจ) · กลับมาซ้ำ % = ลูกค้าที่ดูแลแล้วมา ≥2 ครั้ง

—

🔥 ช่วงเวลาลูกค้าเยอะที่สุด (วัน × ชั่วโมง)

ยิ่งเข้ม = ยิ่งคนเยอะ → จัดพนักงานให้พอช่วงพีค + ทำโปรดึงคนช่วงเงียบ

📋 ตัวติดตามแคมเปญ (บันทึกเอง)

POS ไม่มีข้อมูลค่าโฆษณา — กรอกงบ+ยอดขายเองเพื่อวัด ROI แต่ละแคมเปญ (บันทึกในเครื่องนี้)